ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

IMPORTANT - Afin d'effectuer un bon suivi de votre commande, il est important d'inscrire votre numéro de téléphone lors de votre achat.

Toute marchandise défectueuse sera remplacée sans frais par un item identique ou équivalent.

Les échanges de marchandise ne seront acceptés que dans les 10 jours suivant leur réception et sur confirmation d'une nouvelle commande reçue au moment de la délivrance d'un numéro d'autorisation de retour.

Tout item retourné doit être à l'état neuf et accompagné de son emballage d'origine, des étiquettes et d'une copie de la facture d'achat.

Par état neuf, il est entendu que l'item ne doit pas avoir servi.

Si l'item retourné est un wetsuit, ce dernier devra être libre de toutes marques ou déchirures.

Un numéro d'autorisation est obtenu en téléphonant au 819.460.5432 ou par demande transmise par courriel à info@triathlo.com. Les demandes transmises par courriel doivent contenir vos coordonnées complètes incluant un numéro de téléphone nous permettant de communiquer avec vous pour compléter le retour selon les conditions ci-haut énoncées.

Aucun retour ne pourra être accepté sans numéro d’autorisation. Il devra être clairement indiqué dans toute la documentation s’y référant à l’intérieur du colis.

Nous n'émettrons aucun remboursement pour les frais de transport associés aux marchandises non défectueuses et livrées telles que commandées. Vous devrez également payer les frais de transport pour le retour de l'item à être échangé.

Nous acceptons les colis par poste régulière uniquement.

Le client demeure responsable de toute marchandise retournée jusqu'à la réception par Triathlo.

Advenant qu'un remboursement vous soit émis, ledit remboursement sera effectué sur la carte de crédit ayant été utilisée pour effectuer l'achat.

 

LIVRAISON

Les commandes sont FAB origine et livrées par Poste Canada dans un délai de 1-3 jours partout au Québec.

Un numéro de suivi de votre envoi sera envoyé à l'adresse courriel indiquée sur la commande.

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